Assistants Communication
Pendant mon alternance dans une entreprise greentech, j'ai créé plusieurs assistants ChatGPT personnalisés pour l'équipe communication : pour produire plus vite, avec une cohérence de ton, sans réinventer la roue à chaque contenu.
Le contexte
Cool Roof est une entreprise spécialisée dans la peinture réfléchissante pour toitures : une solution qui réduit la chaleur dans les bâtiments et leur consommation d'énergie. L'entreprise communique sur des sujets techniques, sur ses valeurs environnementales, et vers des cibles variées : professionnels du bâtiment, collectivités, grand public.
L'équipe communication devait produire régulièrement : des posts LinkedIn, des articles de blog optimisés SEO, des campagnes emailing. Chaque contenu demandait du temps : trouver l'angle, adapter le ton selon la cible, structurer le message. Et recommencer pour le suivant.
L'approche
La réponse évidente aurait été : "utilise ChatGPT". Mais ChatGPT sans cadrage, ça produit du générique. Ce qui manquait, c'était la personnalisation : donner à l'outil assez de contexte sur l'entreprise, son ton, ses cibles, ses sujets, pour qu'il produise quelque chose qui ressemble vraiment à Cool Roof et pas à n'importe quelle autre entreprise.
J'ai d'abord passé du temps à comprendre comment l'entreprise parlait : relire des contenus existants, identifier les formulations récurrentes, les sujets traités, les angles préférés. Puis j'ai construit les assistants à partir de ces observations, pas l'inverse.
Les assistants créés
Chaque assistant a été conçu pour un cas d'usage précis, avec un prompt système adapté et des instructions détaillées.
Assistant LinkedIn
Génère des posts adaptés aux différentes cibles (B2B, grand public, recrutement). Connaît le positionnement de l'entreprise, les formats qui fonctionnent sur LinkedIn, et le ton voulu : pédagogique et engageant, pas commercial.
Assistant Blog SEO
Rédige des articles de blog optimisés pour le référencement naturel. Intègre les contraintes SEO (structure, densité de mots-clés, balises) tout en maintenant un texte lisible. Adapte le niveau technique selon l'audience visée.
Assistant Emailing
Crée des séquences d'emails selon l'objectif : information, fidélisation, nurturing. Gère l'objet, le préheader, le corps et l'appel à l'action.
Ce que ça a changé
L'équipe a pu réduire significativement le temps passé à la rédaction, tout en maintenant une cohérence de ton sur tous les canaux. Les assistants ne remplacent pas le jugement humain. L'équipe relit, ajuste, valide. Mais ils suppriment la partie la plus chronophage : la page blanche et la première structure.
Ce qui m'a frappé, c'est que l'adoption a été rapide. Pas parce que les assistants étaient "impressionnants", mais parce qu'ils étaient calibrés. Quand un outil produit quelque chose qui ressemble à ce que tu aurais écrit toi-même, tu l'utilises vraiment.
Ce que j'ai appris
Un assistant ChatGPT utile, ce n'est pas un prompt de deux lignes. C'est un brief détaillé : qui est l'entreprise, comment elle parle, ce qu'elle ne dit pas, à qui elle s'adresse. Plus le contexte est riche, meilleur est le résultat.
J'ai aussi appris à documenter les assistants pour que d'autres puissent les faire évoluer sans moi. Un outil qui ne peut être utilisé que par celui qui l'a construit n'est pas un vrai outil.
"En tant que chargée de communication, je manquais de temps pour produire des contenus réguliers et cohérents. Anne-Cécile a complètement transformé ma façon de travailler. Elle m'a créé plusieurs GPT personnalisés capable d'écrire nos articles de blog, de préparer des posts, de générer des réponses clients et même de puiser directement dans notre Wiki interne pour garantir l'exactitude des informations. Ce qui m'a bluffée, c'est la précision du résultat : elle a entraîné les outils sur nos documents internes, notre vocabulaire, notre manière de formuler et notre ton éditorial. Le rendu est tellement fluide que personne ne peut imaginer que l'IA est derrière. Aujourd'hui, je gagne plusieurs heures par semaine, mes contenus sont plus réguliers et je peux enfin me concentrer sur les missions stratégiques de mon poste. C'est de loin l'accompagnement le plus utile et le plus concret que j'ai eu depuis que je travaille dans la communication."